Monitor de Qualidade Bilíngue (Inglês) - Sumaré-SP
Sumaré - SP
R$ 2.700,00 a R$ 2.750,00 (Bruto Mensal)
Presencial
2 Posições
Efetivo – CLT
Parcial tardes
Analista
Estamos em busca de um Monitor de Qualidade Bilíngue .O candidato deve ter experiência em monitoramento de qualidade, habilidades de comunicação, trabalhar em equipe e ter um olhar crítico para identificar oportunidades de melhoria.
Responsabilidades:
- Monitorar e avaliar a qualidade das interações dos agentes de atendimento ao cliente;
- Identificar oportunidades de melhoria e fornecer feedback construtivo aos agentes;
- Desenvolver e implementar planos de ação para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente;
- Colaborar com outros departamentos para garantir a qualidade do serviço prestado.
Requisitos:
- Forte habilidade analítica e atenção aos detalhes;
Idiomas:
Inglês - Nível Avançado ou Fluente
Há 20 anos, somos uma empresa líder em Customer Experience na América Latina, com sede em 7 países e 17 centrais de atendimento.
Sabemos entender, desenhar e fornecer experiências world class que aumentam a satisfação do cliente, a lealdade à marca e a receita das empresas que nos confiam seus importantes clientes. .