Analista De Planejamento Pleno Operacional (Call Center) - Home Office - São Paulo
Responsabilidades e Atribuições:
- Previsão de demanda (Forecast);
- Dimensionamento (Capacity Planning);
- Construção de escalas (Scheduling);
- Acompanhamento diário (Intraday);
- Análises e relatórios;
- Automatização de processos;
- Gestão de exceções.
Requisitos e Qualificações:
- Disponibilidade para início imediato
- Conhecimento intermediário/avançado em Pacote Office Completo;
- Habilidade em utilização de fórmulas de Excel, Power BI e criação de Dashboards;
- Experiência prévia na área de planejamento operacional.
Informações:
- Horário e escala: 5x2 - Segunda à Sexta das 08:00 às 17:48
- Salário: À combinar, de acordo com a pretensão.
- Modalidade de trabalho: Home Office.
Benefícios:
- Vale Refeição ou Alimentação: R$18,00 por dia (sem desconto na folha de pagamento).
- Assistência Médica: Hapvida Notredame 600 (enfermaria)/coparticipativo – 100% custeado pela empresa, dependentes a parte - (Após 100 dias de trabalho)
- Assistência Odontológica: Porto
- TotalPass
- OpenEnglish
- Parceria com SESC e USP Esalq
- Vale Transporte: desconto de 6% na folha de pagamento.
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre Apex América Brasil
Nós somos a Apex América!
Com mais de 20 anos de experiência, somos líderes em gestão de relacionamento e experiência de consumidores na América Latina e reconhecidos como um excelente lugar para se trabalhar, segundo pesquisa GPTW.
Fazemos parte da OneSource, uma parceria estratégica que reúne todas as empresas de BPO, CX e Talentos que fazem parte do grupo Vensure Employer Solution. Uma multinacional que oferece soluções de ponta a ponta por meio de um conjunto de tecnologias e serviços de recursos humanos, com atuação em 18 países presentes na América do Norte, América Central, América do Sul, Ásia e Europa, e mais de 40 mil colaboradores.
Na Apex, valorizamos cada pessoa e a riqueza de nossa diversidade. Sabemos que é na diferença que reside a nossa força. Oferecemos um espaço onde você pode crescer e se desenvolver plenamente, promovendo um ambiente de respeito, onde a paixão e a autenticidade são bem-vindas.
Em nossa cultura, o bem-estar de nossas pessoas é prioridade e nosso principal diferencial, pois sabemos que somente quem já desfruta disso pode criar uma ótima experiência. Capacitamos nossos colaboradores a atingir suas metas e realizar seu potencial, valorizando cada um de nossa equipe e trabalhando junto para transformar o mundo através de cada interação com os consumidores das empresas que confiam em nós.