Analista de Control Desk Jr - Presencial - São Paulo
Principais Responsabilidades:
- Desenvolver análises para facilitar as tomadas de decisões;
- Apurar e acompanhar os KPI’s operacionais;
- Estratégias operacionais – Plano de eficiência;
- Projeções de capacidade operacional;
- Dimensionamentos para rolagem de quadro e precificação.
Competências Técnicas:
- Necessário: Conhecimento de KPIs operacionais (Call Center);
- Necessário: Conhecimento intermediário de Excel;
- Domínio do português: Excelente comunicação oral e escrita;
- Conhecimento em pacote office (Word, Power Point, Outlook).
Benefícios:
- Assistência Médica – após 120 dias.
- Assistência Odontológica.
- Vale-Refeição / Alimentação – R$18,00 ao dia.
- Seguro de Vida.
- TotalPass.
- Parceria com escolas de idiomas e instituições de ensino.
- Plano de Carreira.
Local de Atuação: Avenida Alfredo Egídio de Souza Aranha, 100 - Vila Cruzeiro - São Paulo.
Presencial de segunda à sábado.
Se inscreva e venha ser um #ApexLover.
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre Apex América Brasil
Nós somos a Apex América!
Com mais de 20 anos de experiência, somos líderes em gestão de relacionamento e experiência de consumidores na América Latina e reconhecidos como um excelente lugar para se trabalhar, segundo pesquisa GPTW.
Fazemos parte da OneSource, uma parceria estratégica que reúne todas as empresas de BPO, CX e Talentos que fazem parte do grupo Vensure Employer Solution. Uma multinacional que oferece soluções de ponta a ponta por meio de um conjunto de tecnologias e serviços de recursos humanos, com atuação em 18 países presentes na América do Norte, América Central, América do Sul, Ásia e Europa, e mais de 40 mil colaboradores.
Na Apex, valorizamos cada pessoa e a riqueza de nossa diversidade. Sabemos que é na diferença que reside a nossa força. Oferecemos um espaço onde você pode crescer e se desenvolver plenamente, promovendo um ambiente de respeito, onde a paixão e a autenticidade são bem-vindas.
Em nossa cultura, o bem-estar de nossas pessoas é prioridade e nosso principal diferencial, pois sabemos que somente quem já desfruta disso pode criar uma ótima experiência. Capacitamos nossos colaboradores a atingir suas metas e realizar seu potencial, valorizando cada um de nossa equipe e trabalhando junto para transformar o mundo através de cada interação com os consumidores das empresas que confiam em nós.